Как вернуть товар? Мы всё упростили

Мы понимаем: иногда вещь может не подойти по размеру, цвету или просто не «лечь к душе». Не переживайте, вернуть товар у нас легко.

Что можно вернуть?

Вы можете вернуть любой товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа, если:

• Товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид и все бирки/этикетки на месте.

• У вас сохранился чек или номер заказа (электронный чек из письма тоже подойдет).

Как оформить возврат (пошагово):

1. Напишите нам. Отправьте письмо на teplyashin.17.01@mail.ru. Укажите номер заказа и причину возврата (нам важно знать, что пошло не так, чтобы стать лучше).

2. Подготовьте посылку. Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку. Вложите внутрь заявление на возврат.

3. Отправьте товар.

   • Вариант А (через курьера): Мы пришлем курьера в удобное для вас время.

   • Вариант Б (через пункт выдачи): Просто отнесите посылку в ближайший пункт СДЭК/Почта России.

4. Получите деньги. Как только посылка вернется к нам на склад и мы проверим товар, мы сразу оформим возврат средств. Деньги придут на ту же карту, с которой была оплата, в течение 3–10 рабочих дней (срок зависит от вашего банка).

Важные моменты:

• Брак или ошибка комплектации: Если вы получили не то, что заказывали, или обнаружили дефект — обязательно напишите нам сразу. Мы возьмем все расходы по доставке на себя.

• Товары, которые нельзя вернуть: По закону, некоторые категории товаров (например, нижнее белье, косметика или парфюмерия) возврату не подлежат, если они надлежащего качества. Пожалуйста, проверяйте заказ при получении.

Остались вопросы?
Мы на связи каждый день с 9:00 до 18:00. Просто позвоните нам по номеру +7 (925) 505-88-00 — мы поможем во всем разобраться!